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L’hôtel possède le Certificat HÉBERGEMENT SÛR, délivré par la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) y Hostelería de España. Ce certificat garantit, entre autres, l’application de protocoles de nettoyage et de désinfection très stricts, distance sociale, mise à disposition de gel hydro alcoolique dans les espaces communs, en plus de nous demander l’utilisation des produits virucides homologués pour éviter la contagion. Cela nécessite également une formation à la prévention pour tous les employés de l’hôtel. Si vous avez besoin de détails sur les mesures nécessaires pour obtenir ce certificat, vous pouvez les consulter au lien suivant:
https://www.hosteltur.com/136504_los-protocolos-anti-covid-que-deberan-aplicar-los-hoteles.html
Notre hôtel, en plus des mesures requises par le Certificat HÉBERGEMENT SÛR, applique les MESURES SUPPLÉMENTAIRES suivantes:
– Check-in Online et Fast Track: un système a été mis en place pour permettre l’enregistrement en ligne. Le client doit toujours passer par la Réception en arrivant à l’hôtel car, par obligation légale, un document d’identification doit être présenté. Cependant, grâce à l’enregistrement en ligne, le temps d’enregistrement est minimisée, car l’hôtel dispose des données des clients avant leur arrivée. En outre, il y aura un guichet accéléré pour l’enregistrement en ligne, et les clients qui se sont enregistrés en ligne auront la priorité sur le reste, ce qui réduira considérablement leur temps d’attente à la réception.
– Le système d’attribution des chambres a été modifié afin de garantir une quarantaine de 48 heures à chaque chambre entre le client et le client. Lorsque cela n’est pas possible, des purificateurs d’air seront utilisés pour désinfecter la pièce, en plus du nettoyage et de la désinfection exhaustifs requis par le Certificat d’hébergement Sûr. Pour cette raison, le changement de chambre n’est pas autorisé une fois que le client est entré dans la chambre, sauf s’il est fait pour des raisons de maintenance, afin de garantir une désinfection complète dans toutes les chambres.
– Communication par WhatsApp: un numéro de téléphone accessible par WhatsApp a été activé pour communiquer avec la Réception, afin d’éviter des visites à la Réception.
– Remplacement des documents papier dans la chambre par des codes QR. Les clients pourront accéder à toutes les informations utiles (menu du room service, directoire d’informations sur les services de l’ hôtel, etc.) via leurs propres appareils électroniques.
– Upgrade en chambres avec terrasse privée et système de climatisation indépendant pour les réservations directes effectuées via notre propre site Web (s’il y a disponibilité).
– Fermeture temporaire du Gymnase, de la Salle de Réunion et de la Cafétéria.
– Ampliation de la salle de petit-déjeuner pour garantir des distances de sécurité. Il convient de mentionner son emplacement dans un endroit très aéré avec de grandes fenêtres donnant sur la rue.
– Des lingettes désinfectantes sont incluses dans les amenities des chambres.
– Le client a la possibilité d’accéder à un service d’assistance médicale complet, qui comprend une visite médicale à l’hôtel et l’accès à un hôpital avec des traducteurs. Ce service devra être payé par le client, étant recommandé de souscrire une assurance voyage pour couvrir les frais médicaux.
– Disponibilité de masques et gants pour les clients, en vente à l’hôtel.
– Le client sera debité à l’entrée, pour faciliter un Check-out plus rapide, de préférence avec une carte de crédit sans contact.
– Le nettoyage de la chambre ou tout entretien ne sera pas effectué en présence du client, sauf pour motif valable.